1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo DatIA («nosotros», «nuestro» o «el Servicio») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra plataforma de monitoreo y extracción automatizada de datos. Al acceder, registrarse o utilizar DatIA, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Actuamos conforme a la Ley chilena y regulaciones internacionales aplicables, incluyendo Ley 19.628, Ley 20.575, Ley 21.459, la Constitución chilena, GDPR y CCPA/CPRA cuando corresponda.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos datos proporcionados directamente por el usuario (identificación, contacto, facturación, credenciales y configuraciones de monitoreo), datos generados automáticamente (dirección IP, navegador, páginas visitadas, acciones dentro del sistema, métricas de rendimiento) y registros operativos necesarios para auditoría y soporte.
DatIA no recopila de forma intencional datos sensibles. Si un usuario proporciona dichos datos, asume la responsabilidad y nos autoriza a tratarlos bajo esta política.
3. Finalidades y Bases Legales
Utilizamos los datos personales para: (a) prestar el servicio contratado (gestión de cuenta, scraping, alertas y soporte), (b) procesar pagos y facturación, (c) mejorar la plataforma mediante análisis de uso, (d) enviar comunicaciones operacionales y (e) cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma. Las bases legales incluyen ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento normativo.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Empleamos cookies estrictamente necesarias, de rendimiento, de funcionalidad y, cuando corresponda, de publicidad. También podemos integrar cookies de terceros como Google Analytics. Los usuarios pueden gestionarlas en su navegador y, en jurisdicciones como la UE, solicitamos consentimiento para cookies no esenciales.
5. Compartición y Transferencias Internacionales
DatIA no vende ni arrienda datos personales. Compartimos información solo con proveedores que actúan como encargados: procesadores de pago, infraestructura cloud, herramientas de análisis y servicios de correo. Cuando transferimos datos fuera de Chile o del EEE aplicamos cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas aprobadas.
6. Retención y Eliminación
Conservamos los datos mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas: registros de cuenta y facturación durante la vigencia del servicio y hasta por 6 años para obligaciones contables, analítica por 12-24 meses, logs de seguridad por 12 meses y comunicaciones de soporte por 24 meses. Tras solicitar la eliminación, borramos los datos activos en un máximo de 30 días hábiles y los respaldos en hasta 90 días.
7. Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256), hashing seguro de contraseñas, control de accesos con privilegios mínimos, firewalls, monitoreo continuo, registros de auditoría y copias de seguridad redundantes. El personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación en protección de datos.
En caso de incidentes notificaremos oportunamente a los usuarios y autoridades competentes.
8. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, suspensión y, cuando aplique, portabilidad. Para hacerlo, escriba a redgraficachile@gmail.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles y podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar la solicitud.
9. Responsabilidad sobre Datos Extraídos
DatIA ofrece herramientas de scraping, pero el usuario es el responsable del uso de los datos que obtiene. Debe asegurarse de contar con una base legal válida, cumplir las leyes de protección de datos y respetar los derechos de los titulares. DatIA actúa como encargado siguiendo las instrucciones del cliente.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de producto. Publicaremos la nueva versión en este sitio e informaremos a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación cuando se trate de modificaciones sustanciales.
11. Contacto
Red Gráfica Chile SPA (DatIA) · RUT 78.221.188-9
Correo: redgraficachile@gmail.com
12. Consentimiento
Al utilizar DatIA confirma que ha leído esta Política de Privacidad, autoriza el tratamiento descrito y comprende que es responsable de respetar la legislación aplicable sobre los datos que extrae mediante la plataforma.
Última actualización: 27 de noviembre de 2025